Очень жаль с вами расставаться (
Соглашение с конечным пользователем об оказании услуг («Соглашение»)
ВНИМАТЕЛЬНО ПРОЧИТАЙТЕ ЭТИ ПРАВИЛА. ПОЛЬЗУЯСЬ УСЛУГАМИ DIGAME, ВЫ СОГЛАШАЕТЕСЬ СОБЛЮДАТЬ НАСТОЯЩИЕ ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ. ЕСЛИ ВЫ НЕ СОГЛАСНЫ С ЭТИМИ ПРАВИЛАМИ, ПОЖАЛУЙСТА, НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ НАШИМИ УСЛУГАМИ.
Стороны:
ИП Степанов Вячеслав Вячеславович, действующий на основании ИНН 222391581200 / ОГРНИП 318222500073065, выдан 15.08.2018. Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы России № 15 по Алтайскому краю, (далее – «Digame») публикует настоящий Договор на оказание услуг, являющийся публичным Договором офертой (предложением) в адрес физических лиц (далее – «Пользователь»).
1.Принятие и изменение настоящего Соглашения
1.1. Оплатив услуги на сайте https://digamels.ru (далее — «Сайт»), Пользователь тем самым принимает настоящее Соглашение полностью, безоговорочно и безусловно.
1.2. Любой Пользователь, принимающий Соглашение, заверяет Digame о следующих обстоятельствах:
1.2.1. он является совершеннолетним (достиг возраста полной дееспособности) согласно законодательству своей страны и обладает полной договорной дееспособностью; или
1.2.2. если Пользователь несовершеннолетний: он является эмансипированным несовершеннолетним, либо получил законное согласие родителя или законного опекуна или попечителя на заключение Соглашения в форме, установленной действующим законодательством, и обладает полной правоспособностью и дееспособностью для заключения и исполнения настоящего Соглашения; или
1.2.3. если Пользователь является родителем или законным опекуном или попечителем несовершеннолетнего и заключает Соглашение от его имени: давая несовершеннолетнему разрешение пользоваться услугами, родители и опекуны (попечители) соглашаются с условиями Соглашения от имени несовершеннолетнего и несут ответственность за надзор за использованием услуг несовершеннолетним. Если вы не давали своему ребёнку разрешения, просим Вас немедленно связаться с нами, чтобы мы могли отключить доступ; и
1.2.4. для заключения и выполнения Пользователем настоящего Соглашения не требуется согласия или одобрения каких-либо третьих лиц. Digame вправе в любой момент потребовать от Пользователя предоставить информацию и документы, подтверждающие выше приведённые заверения об обстоятельствах, а Пользователь обязуется предоставить такую информацию и документы в течение 14 (четырнадцать) дней с даты запроса; Digame возместит почтовые расходы Пользователя.
1.3. Соглашение может быть изменено:
1.3.1. Digame вправе изменять условия оплаты и тарифы путём публикации новых условий в сети интернет по адресу: https://digamels.ru/payment, при этом стоимость предоплаченных занятий не меняется. Перед тем, как внести предоплату за дополнительные занятия, Пользователь должен ознакомиться с новыми тарифами и путем внесения предоплаты принять новые ценовые условия. В случае если Пользователь не согласен с изменёнными условиями, Соглашение между Digame и Пользователем прекращает действие немедленно по окончании занятий, за которые уже была внесена предоплата.
1.3.2. Digame вправе изменять и другие условия Соглашения путём уведомления Пользователя по электронной почте. Новая редакция Соглашения вступает в силу на четырнадцатый день после направления Пользователю уведомления, если в новой редакции Соглашения не установлена более поздняя дата вступления изменений в силу. Если от Пользователя не поступает мотивированный отказ в течении 14 (четырнадцать) дней с даты получения уведомления, условия считаются принятыми. В случае если Пользователь не согласен с новыми условиями, Соглашение между Пользователем и Digame считается расторгнутым с даты, в которую новая версия Соглашения вступила бы в силу в случае его согласия.
2. Предмет Соглашения
2.1. Предметом настоящего Соглашения является оказание платных услуг по иностранным языкам.
2.2. Digame вправе привлекать любых физических и юридических лиц для обеспечения своевременного оказания качественных услуг по Соглашению.
2.3. Услуги оказываются при полной предоплате и предоставляются Пользователю по запросу при условии наличия доступного преподавателя.
3.Назначение и замена преподавателя, составление расписания занятий
3.1. Digame назначает преподавателя по своему усмотрению, принимая во внимание цели изучения Пользователем иностранного языка, его (её) уровень владения языком, выбранный вариант формы изучения, а также промежутков времени, в которые Пользователь может заниматься. Пользователь проинформирован, что Digame определяет уровень владения Пользователя языком для целей составления плана занятий и подбора преподавателя, эта оценка носит справочный характер и может отличаться от оценки, которую Пользователь может получить у третьих лиц. В ходе занятий Пользователю могут предлагаться занятия, относящиеся к разным уровням владения языком в целях отработки конкретных знаний и навыков по рекомендации преподавателя.
3.2. Пользователь вправе попросить Digame поменять преподавателя и обязан изложить причины такого запроса. Digame рассматривает запрос в течение 48 (сорок восемь) часов с момента получения и оставляет за собой право отказать в его удовлетворении либо продлить время рассмотрения запроса.
3.3. Расписание занятий составляется исходя из выбранного варианта формы обучения и того, какие временные интервалы свободны для урока как у Пользователя, так и у преподавателя. Digame имеет право, но не обязана, зарезервировать в расписании преподавателя время для постоянных пользователей услуг, однако в случае, если Пользователь не оплатит урок за 8 (восемь) часов до его начала, бронирование аннулируется.
3.4. Digame вправе сменить преподавателя по уважительным причинам (болезнь, плановое отсутствие, другие обстоятельства) и обязуется уведомить об этом Пользователя по средствам связи, указанным при регистрации. В случае если Пользователь отказывается менять преподавателя, Пользователь вправе приостановить получение услуг по настоящему Соглашению.
4. Онлайн-занятия
4.1. Все занятия проходят с помощью программы Skype.
4.2. Пользователь соглашается с тем, что Digame вправе записывать аудио и видео во время занятий с целью контроля качества и повышения качества обслуживания.
4.3. Если в установленное расписанием время начала занятия преподавателю не удаётся связаться с Пользователем, преподаватель обязан направить текстовое сообщение в программе Skype для связи с Пользователем. Занятие считается начатым по расписанию, независимо от того, когда установлена связь. В случае если, несмотря на соблюдение положений данного пункта, преподавателю не удаётся связаться с Пользователем, занятие считается успешно проведенным и оплачивается в размере 100% от стоимости.
4.4. В случае если в течение пяти минут после запланированного начала занятия Пользователь не получает звонка или сообщения от преподавателя, Пользователь обязан связаться с Digame в соответствии с пунктом 12 настоящего Соглашения. Занятие, не проведённое по вине преподавателя, переносится на другое приемлемое для Пользователя время.
4.5. Занятие считается проведённым надлежащим образом, если в течение 1 (одного) часа после его окончания Пользователь не подаст в Digame претензию относительно качества занятия или пунктуальности преподавателя.
4.6. Групповые занятия:
4.6.1. Digame имеет право перенести заявленный старт групповых занятий, если на момент старта группы набралось менее 50% учеников, необходимых для запуска группы.
4.6.2. На групповых занятиях может быть предусмотрена поощрительная бальная система, где 1 балл = 1 рубль. Пользователь вправе использовать баллы для покупки любого продукта Digame. При возврате средств, бонусные баллы возврату не подлежат.
5. Очные занятия
5.1. Все занятия проходят по адресу: 127299 г. Москва, ул. Клары Цеткин 18 к.3, офис 503.
5.2. Пользователь соглашается с тем, что Digame вправе записывать аудио и видео во время занятий с целью контроля качества и повышения качества обслуживания.
5.3. Если в установленное расписанием время начала занятия, ученик опаздывает на занятие. Занятие считается начатым по расписанию, независимо от того, когда пришел ученик. В случае если, ученик не приходит на занятие, занятие считается успешно проведенным и оплачивается в размере 100% от стоимости.
5.4. В случае если преподаватель не приходит на занятие, Исполнитель предоставляет для Заказчика одно дополнительное занятие в подарок.
6. Перенос и пропуск онлайн-занятий
6.1. Индивидуальные занятия:
6.1.1. Пользователь вправе перенести или отменить занятие за 8 (восемь) часов до начала. Несоблюдение указанного срока Пользователем означает, что Пользователь согласен на предлагаемое время проведения занятия, и если Пользователь пропускает занятие, то уплаченные за это занятие деньги не возвращаются. Пользователь может отменить не более 2х занятий в месяц, количество переносов занятий не ограничено. Чтобы перенести занятие Пользователь обязан связаться со службой поддержки любым удобным способом. Перенести занятие можно только на свободное время, отмеченное доступным для переноса в расписании преподавателя.
6.1.2. Вводный урок оплате не подлежит. Однако при пропуске или отмене Пользователем вводного урока Digame имеет право отказать в проведении вводного урока без объяснения причин.
6.1.3. Digame, в том числе в лице преподавателя, вправе изменить расписание занятий с предварительным уведомлением Пользователя за 8 (восемь) по средствам связи, указанным при регистрации.
6.2. Занятия в группе:
6.2.1. Для группы составляется график занятий, который известен заранее и корректировки не подлежит. Оплачивая групповые занятия/курсы Пользователь полностью соглашается со всеми условиями и графиком. Групповые занятия нельзя перенести или отменить. Если Пользователь пропускает занятие, то уплаченные за это занятие деньги не возвращаются.
6.2.2. Digame, в том числе в лице преподавателя, вправе изменить расписание занятий с предварительным уведомлением Пользователя за 8 (восемь) по средствам связи, указанным при регистрации.
7. Перенос и пропуск очных занятий
7.1. Индивидуальные занятия:
7.1.1. Пользователь вправе перенести или отменить занятие за 8 (восемь) часов до начала. Несоблюдение указанного срока Пользователем означает, что Пользователь согласен на предлагаемое время проведения занятия, и если Пользователь пропускает занятие, то уплаченные за это занятие деньги не возвращаются. Пользователь может отменить или перенести не более 2х занятий в месяц. Чтобы перенести занятие Пользователь обязан связаться с администрацией школы любым удобным способом. Перенести занятие можно только на свободное время, отмеченное доступным для переноса в расписании преподавателя.
7.2. Занятия в мини-группе:
7.2.1. Участники мини-группы вправе перенести или отменить занятие за 12 (двенадцать) часов до начала. Несоблюдение указанного срока означает, что Участники мини-группы согласны на предлагаемое время проведения занятия, и если Участник мини-группы пропускает занятие, то уплаченные за это занятие деньги не возвращаются. Участники мини-группы могут отменить или перенести не более 2х занятий в месяц. Чтобы перенести занятие Участники мини-группы обязаны связаться с администрацией школы любым удобным способом. Перенести занятие можно только на свободное время, отмеченное доступным для переноса в расписании преподавателя.
7.3. Занятия в группе:
7.3.1. Для группы составляется график занятий, который известен заранее и корректировки не подлежит. Оплачивая групповые занятия/курсы Пользователь полностью соглашается со всеми условиями и графиком. Групповые занятия нельзя перенести или отменить. Если Пользователь пропускает занятие, то уплаченные за это занятие деньги не возвращаются.
7.4. Digame, в том числе в лице преподавателя, вправе изменить расписание занятий с предварительным уведомлением Пользователя за 8 (восемь) по средствам связи, указанным при регистрации.
8. Приостановка занятий
8.1. Пользователь вправе приостановить оказание услуг с сохранением расписания занятий при соблюдении следующих условий:
8.1.1. Перерыв в занятиях не может быть дольше 14 (четырнадцати) дней с сохранением расписания;
8.1.2. На момент приостановки (или сразу после окончания последнего перед приостановкой занятия) Пользователем оплачены как минимум 1 (одно) будущее занятие;
8.1.3. Пользователь сообщает Digame дату и время: Последнего занятия перед приостановкой, Первого занятия после приостановки.
8.2. Если Пользователю необходимо повторно приостановить оказание услуг, но с момента предыдущей приостановки прошло менее 90 (девяноста) дней, Пользователь вправе приостановить оказание услуг путём уведомления Digame за 24 часа до начала ближайшего занятия; в этом случае занятия, зарезервированные за Пользователем в графике преподавателя, отменяются. При возобновлении занятий Пользователь и Digame составляют новое расписание занятий. Также Пользователь и Digame составляют новое расписание занятий в случае, если перерыв в занятиях составляет более 14 календарных дней.
8.3. Digame вправе приостановить занятия по своему усмотрению в случае государственных праздников по месту жительства Пользователя или по месту нахождения Digame, если Digame заблаговременно уведомит об этом Пользователя по электронной почте или по другим контактам пользователя Пользователя.
8.4. Приостановка групповых занятий невозможна.
9. Цена
9.1. Услуги - платные и оплачиваются на условиях 100% предоплаты. Цены и способы оплаты публикуются на странице https://digamels.ru/payment, содержание которой включено в настоящее Соглашение посредством отсылки. Каждый пакет даёт право на обучение выбранному языку в пределах лимита, указанного в описании пакета, в течение 45 (сорок пять) дней после внесения предоплаты.
9.2. Пользователь оплачивает услуги на условиях 100% предоплаты. Пользователь обязан оплатить занятие до его начала. В случае если Пользователь оплачивает занятие менее чем за 8 (восемь) часов до начала, Digame вправе отменить занятие и зарезервировать время преподавателя для других учеников.
9.3. Оплата считается произведенной, когда деньги зачисляются на счёт Digame.
9.4. Пользователь несёт единоличную ответственность за корректность осуществляемых платежей и уплату применимых налогов.
9.5. Пользователь несёт единоличную ответственность за оплату услуг третьих лиц (таких как услуги связи, Интернет и т.д.), необходимых для получения услуг Digame.
9.6. Платежи за услуги Digame обрабатывает компания, действующая на основании договора с Digame. Все права и обязанности, возникающие в процессе расчётов, возникают непосредственно между Процессинговым центром и плательщиком.
9.7. Digame не обрабатывает персональные данные плательщиков, предоставленные в связи с проведением Процессинговым центром расчётов по платежам. Digame не хранит реквизиты банковских карт на своих ресурсах, в том числе серверах, облачных хранилищах и т.д.
10. Технические требования для онлайн-занятий
10.1. Пользователь несёт ответственность за соблюдение минимальных технических требований на протяжении всего занятия и за организацию рабочего места перед занятием. Digame не несёт ответственности за непредоставление услуг или их ненадлежащее качество, если причиной стало отсутствие необходимого программного обеспечения или технические проблемы с подключением к Интернету.
10.2. Минимальные системные требования для ПК:
10.2.1. Операционная система: Windows 7/8/8.1/10, Mac OS X 10.11 и новее;
10.2.2. Наличие микрофона;
10.2.3. Интернет-соединение от 5 Мбит/сек.
10.3. Минимальные системные требования к мобильным устройствами (смартфон / планшет):
10.3.1. Требования для занятий на Android: Версия Android (чистый): 5 или новее; Интернет-соединение от 5 Мбит/сек.
10.3.2. Требования для занятий на iOS: Версия iOS 12.3 или новее; Интернет-соединение от 5 Мбит/сек.
10.4. Организация рабочего места:
10.4.1. Закрыть все программы, которые могут занять большую часть интернет- канала (например, файлообменники);
10.4.2. Для проведения урока Пользователь должен обеспечить доступ к микрофону и камере на своем техническом устройстве.
11. Данные Пользователя
11.1. Пользователь обязуется предоставлять Digame все данные, запрашиваемые Сайтом или компанией Digame, которые необходимы для предоставления услуг.
11.2. Digame обрабатывает данные Пользователя в соответствии с Соглашением об обработке персональных данных, которые можно найти на сайте https://digamels.ru/policy и которое включено в настоящее Соглашение путём отсылки.
11.3. Digame обязуется не разглашать конфиденциальную информацию, предоставленную Пользователем в связи с выполнением Соглашения (за исключением общедоступной информации или информации, предоставленной Пользователем при регистрации на Сайте), третьим лицам без предварительного согласия Пользователя.
11.4. Digame вправе использовать электронную почту, номер телефона, логин Skype и другие данные, предоставленные Пользователем при регистрации на Сайте, для отправки Пользователю информации и рекламных материалов, в том числе для информирования Пользователя о деятельности Digame и о ходе исполнения настоящего Соглашения.
12. Конфиденциальность
12.1. Пользователь обязуется не разглашать конфиденциальную информацию и иные данные, предоставленные Digame в ходе исполнения Соглашения (за исключением общедоступной информации), третьим лицам без предварительного письменного согласия компании Digame.
13. Информационное взаимодействие
13.1. Уведомление об отмене или переносе занятий:
13.1.1. В случае если Digame изменяет расписание занятий, Пользователь уведомляется об этом по электронной почте, как указано при регистрации;
13.1.2. Для изменения расписания занятий Пользователь обязан уведомить Digame любым удобным способом связи, заявки об отмене или переносе занятия принимаются c 09:00 до 21:00 по МСК 7 дней в неделю.
13.2. Для того, чтобы изменить продолжительность занятия (в рамках вариантов доступных Пользователям Digame) или договориться об увеличении частоты занятий, сменить преподавателя или приостановить занятия, Пользователь должен сообщить о своем желании любым удобным способом связи.
14. Ответственность
14.1. Ответственность Digame за отмену занятий ограничивается возвратом уплаченной за них суммы или переносом занятия на другое время.
14.2. Ответственность Digame за оказание услуг в иных случаях ограничивается стоимостью текущего пакета, выбранного и оплаченного Пользователем.
14.3. Стороны не несут ответственности за нарушение своих обязательств по Договору, если такое нарушение явилось следствием обстоятельств или событий, которые нарушившая, Сторона не могла обоснованно ожидать (обстоятельства непреодолимой силы), включая наводнения, другие стихийные бедствия, военные действия, решения и действия органов государственной власти или иные события. Надлежащим подтверждением для Сторон наличия обстоятельств непреодолимой силы и их продолжительности является справка, выданная уполномоченным органом.
14.4. Digame вправе отказать в оказании услуг, если имеет разумные основания полагать, что Пользователь:
14.4.1. Вёл себя неподобающе во время занятия (например, грубил преподавателю);
14.5. При предоставлении Пользователю в качестве бонуса или поощрения дополнительных занятий, Пользователь не может требовать денежной компенсации в случае, если такое дополнительное занятие по какой-либо причине не было проведено, или если Пользователь отказывается от такого занятия. Такие дополнительные бонусные занятия проводятся после прохождения всех оплаченных Пользователем занятий.
14.6. В случае если:
14.6.1. Пользователь не воспользовался подарочным сертификатом на занятия Digame в срок, указанный в сертификате, или
14.6.2. в течение 45 (сорок пять) дней после оплаты Пользователь проходит меньшее количество занятий, чем максимальное количество занятий, предусмотренное выбранным им пакетом, услуги Digame считаются оказанными надлежащим образом, и Пользователь не имеет права на возврат денежных средств.
14.7. В случае если Пользователь проходит обучение по специальному тарифу (корпоративному), отличному от стандартного, то ему не могут быть предоставлены бонусные или дополнительные бесплатные занятия в рамках общих маркетинговых акций Digame даже при условии выполнении условий проводимых акций.
15. Расторжение Соглашения Прекращение участия в Соглашении
15.1. Пользователь вправе расторгнуть настоящее Соглашение в одностороннем порядке, уведомив Digame о своем намерении расторгнуть Соглашение и причинах расторжения, заполнив форму возврата денежных средств. Если пользователь использует пакетную стоимость занятий (4, 8, 16, 24), и досрочно прекращает занятия, стоимость занятий будет пересчитана без использования скидки на пакетную стоимость. Также стоимость возврата будет скорректирована на сумму фактически понесенных расходов Digame. Стоимость одного занятия вы можете узнать, связавшись с нами любым, удобным для вас, способом.
15.2. В случае если Пользователь решит возобновить занятия после расторжения Соглашения, стоимость занятий определяется в соответствии с ценами, действующими на момент возобновления.
16. Применимое законодательство и порядок разрешения споров
16.1. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
16.2. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Соглашения или в связи с ним, разрешаются путём переговоров в следующем порядке:
16.2.1. Пострадавшая Сторона по электронной почте направляет другой Стороне письменную претензию;
16.2.2. В случае если в течение 15 (пятнадцати) календарных дней потерпевшая Сторона не получит ответа или Стороны не придут к соглашению, потерпевшая Сторона вправе передать спор на рассмотрение суда.
16.3. Не ограничивая права потребителей в части места разрешения спора, Стороны соглашаются, что, если иск предъявляется к компании Digame в России, он должен быть представлен на рассмотрение суда города Москва.
17. Прочие положения
17.1. В случае если какое-либо положение Соглашения признаётся недействительным, ничтожным или неисполнимым, все прочие положения Соглашения остаются действительными и подлежат исполнению в полном объёме.
17.2. Digame вправе переуступить настоящее Соглашение третьим лицам, и Пользователь настоящим соглашается с такой переуступкой.
Контакты для связи:
Электронная почта: school@digamels.ru
Стороны:
ИП Степанов Вячеслав Вячеславович, действующий на основании ИНН 222391581200 / ОГРНИП 318222500073065, выдан 15.08.2018. Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы России № 15 по Алтайскому краю, (далее – «Digame») публикует настоящий Договор на оказание услуг, являющийся публичным Договором офертой (предложением) в адрес физических лиц (далее – «Пользователь»).
1.Принятие и изменение настоящего Соглашения
1.1. Оплатив услуги на сайте https://digamels.ru (далее — «Сайт»), Пользователь тем самым принимает настоящее Соглашение полностью, безоговорочно и безусловно.
1.2. Любой Пользователь, принимающий Соглашение, заверяет Digame о следующих обстоятельствах:
1.2.1. он является совершеннолетним (достиг возраста полной дееспособности) согласно законодательству своей страны и обладает полной договорной дееспособностью; или
1.2.2. если Пользователь несовершеннолетний: он является эмансипированным несовершеннолетним, либо получил законное согласие родителя или законного опекуна или попечителя на заключение Соглашения в форме, установленной действующим законодательством, и обладает полной правоспособностью и дееспособностью для заключения и исполнения настоящего Соглашения; или
1.2.3. если Пользователь является родителем или законным опекуном или попечителем несовершеннолетнего и заключает Соглашение от его имени: давая несовершеннолетнему разрешение пользоваться услугами, родители и опекуны (попечители) соглашаются с условиями Соглашения от имени несовершеннолетнего и несут ответственность за надзор за использованием услуг несовершеннолетним. Если вы не давали своему ребёнку разрешения, просим Вас немедленно связаться с нами, чтобы мы могли отключить доступ; и
1.2.4. для заключения и выполнения Пользователем настоящего Соглашения не требуется согласия или одобрения каких-либо третьих лиц. Digame вправе в любой момент потребовать от Пользователя предоставить информацию и документы, подтверждающие выше приведённые заверения об обстоятельствах, а Пользователь обязуется предоставить такую информацию и документы в течение 14 (четырнадцать) дней с даты запроса; Digame возместит почтовые расходы Пользователя.
1.3. Соглашение может быть изменено:
1.3.1. Digame вправе изменять условия оплаты и тарифы путём публикации новых условий в сети интернет по адресу: https://digamels.ru/payment, при этом стоимость предоплаченных занятий не меняется. Перед тем, как внести предоплату за дополнительные занятия, Пользователь должен ознакомиться с новыми тарифами и путем внесения предоплаты принять новые ценовые условия. В случае если Пользователь не согласен с изменёнными условиями, Соглашение между Digame и Пользователем прекращает действие немедленно по окончании занятий, за которые уже была внесена предоплата.
1.3.2. Digame вправе изменять и другие условия Соглашения путём уведомления Пользователя по электронной почте. Новая редакция Соглашения вступает в силу на четырнадцатый день после направления Пользователю уведомления, если в новой редакции Соглашения не установлена более поздняя дата вступления изменений в силу. Если от Пользователя не поступает мотивированный отказ в течении 14 (четырнадцать) дней с даты получения уведомления, условия считаются принятыми. В случае если Пользователь не согласен с новыми условиями, Соглашение между Пользователем и Digame считается расторгнутым с даты, в которую новая версия Соглашения вступила бы в силу в случае его согласия.
2. Предмет Соглашения
2.1. Предметом настоящего Соглашения является оказание платных услуг по иностранным языкам.
2.2. Digame вправе привлекать любых физических и юридических лиц для обеспечения своевременного оказания качественных услуг по Соглашению.
2.3. Услуги оказываются при полной предоплате и предоставляются Пользователю по запросу при условии наличия доступного преподавателя.
3.Назначение и замена преподавателя, составление расписания занятий
3.1. Digame назначает преподавателя по своему усмотрению, принимая во внимание цели изучения Пользователем иностранного языка, его (её) уровень владения языком, выбранный вариант формы изучения, а также промежутков времени, в которые Пользователь может заниматься. Пользователь проинформирован, что Digame определяет уровень владения Пользователя языком для целей составления плана занятий и подбора преподавателя, эта оценка носит справочный характер и может отличаться от оценки, которую Пользователь может получить у третьих лиц. В ходе занятий Пользователю могут предлагаться занятия, относящиеся к разным уровням владения языком в целях отработки конкретных знаний и навыков по рекомендации преподавателя.
3.2. Пользователь вправе попросить Digame поменять преподавателя и обязан изложить причины такого запроса. Digame рассматривает запрос в течение 48 (сорок восемь) часов с момента получения и оставляет за собой право отказать в его удовлетворении либо продлить время рассмотрения запроса.
3.3. Расписание занятий составляется исходя из выбранного варианта формы обучения и того, какие временные интервалы свободны для урока как у Пользователя, так и у преподавателя. Digame имеет право, но не обязана, зарезервировать в расписании преподавателя время для постоянных пользователей услуг, однако в случае, если Пользователь не оплатит урок за 8 (восемь) часов до его начала, бронирование аннулируется.
3.4. Digame вправе сменить преподавателя по уважительным причинам (болезнь, плановое отсутствие, другие обстоятельства) и обязуется уведомить об этом Пользователя по средствам связи, указанным при регистрации. В случае если Пользователь отказывается менять преподавателя, Пользователь вправе приостановить получение услуг по настоящему Соглашению.
4. Онлайн-занятия
4.1. Все занятия проходят с помощью программы Skype.
4.2. Пользователь соглашается с тем, что Digame вправе записывать аудио и видео во время занятий с целью контроля качества и повышения качества обслуживания.
4.3. Если в установленное расписанием время начала занятия преподавателю не удаётся связаться с Пользователем, преподаватель обязан направить текстовое сообщение в программе Skype для связи с Пользователем. Занятие считается начатым по расписанию, независимо от того, когда установлена связь. В случае если, несмотря на соблюдение положений данного пункта, преподавателю не удаётся связаться с Пользователем, занятие считается успешно проведенным и оплачивается в размере 100% от стоимости.
4.4. В случае если в течение пяти минут после запланированного начала занятия Пользователь не получает звонка или сообщения от преподавателя, Пользователь обязан связаться с Digame в соответствии с пунктом 12 настоящего Соглашения. Занятие, не проведённое по вине преподавателя, переносится на другое приемлемое для Пользователя время.
4.5. Занятие считается проведённым надлежащим образом, если в течение 1 (одного) часа после его окончания Пользователь не подаст в Digame претензию относительно качества занятия или пунктуальности преподавателя.
4.6. Групповые занятия:
4.6.1. Digame имеет право перенести заявленный старт групповых занятий, если на момент старта группы набралось менее 50% учеников, необходимых для запуска группы.
4.6.2. На групповых занятиях может быть предусмотрена поощрительная бальная система, где 1 балл = 1 рубль. Пользователь вправе использовать баллы для покупки любого продукта Digame. При возврате средств, бонусные баллы возврату не подлежат.
5. Очные занятия
5.1. Все занятия проходят по адресу: 127299 г. Москва, ул. Клары Цеткин 18 к.3, офис 503.
5.2. Пользователь соглашается с тем, что Digame вправе записывать аудио и видео во время занятий с целью контроля качества и повышения качества обслуживания.
5.3. Если в установленное расписанием время начала занятия, ученик опаздывает на занятие. Занятие считается начатым по расписанию, независимо от того, когда пришел ученик. В случае если, ученик не приходит на занятие, занятие считается успешно проведенным и оплачивается в размере 100% от стоимости.
5.4. В случае если преподаватель не приходит на занятие, Исполнитель предоставляет для Заказчика одно дополнительное занятие в подарок.
6. Перенос и пропуск онлайн-занятий
6.1. Индивидуальные занятия:
6.1.1. Пользователь вправе перенести или отменить занятие за 8 (восемь) часов до начала. Несоблюдение указанного срока Пользователем означает, что Пользователь согласен на предлагаемое время проведения занятия, и если Пользователь пропускает занятие, то уплаченные за это занятие деньги не возвращаются. Пользователь может отменить не более 2х занятий в месяц, количество переносов занятий не ограничено. Чтобы перенести занятие Пользователь обязан связаться со службой поддержки любым удобным способом. Перенести занятие можно только на свободное время, отмеченное доступным для переноса в расписании преподавателя.
6.1.2. Вводный урок оплате не подлежит. Однако при пропуске или отмене Пользователем вводного урока Digame имеет право отказать в проведении вводного урока без объяснения причин.
6.1.3. Digame, в том числе в лице преподавателя, вправе изменить расписание занятий с предварительным уведомлением Пользователя за 8 (восемь) по средствам связи, указанным при регистрации.
6.2. Занятия в группе:
6.2.1. Для группы составляется график занятий, который известен заранее и корректировки не подлежит. Оплачивая групповые занятия/курсы Пользователь полностью соглашается со всеми условиями и графиком. Групповые занятия нельзя перенести или отменить. Если Пользователь пропускает занятие, то уплаченные за это занятие деньги не возвращаются.
6.2.2. Digame, в том числе в лице преподавателя, вправе изменить расписание занятий с предварительным уведомлением Пользователя за 8 (восемь) по средствам связи, указанным при регистрации.
7. Перенос и пропуск очных занятий
7.1. Индивидуальные занятия:
7.1.1. Пользователь вправе перенести или отменить занятие за 8 (восемь) часов до начала. Несоблюдение указанного срока Пользователем означает, что Пользователь согласен на предлагаемое время проведения занятия, и если Пользователь пропускает занятие, то уплаченные за это занятие деньги не возвращаются. Пользователь может отменить или перенести не более 2х занятий в месяц. Чтобы перенести занятие Пользователь обязан связаться с администрацией школы любым удобным способом. Перенести занятие можно только на свободное время, отмеченное доступным для переноса в расписании преподавателя.
7.2. Занятия в мини-группе:
7.2.1. Участники мини-группы вправе перенести или отменить занятие за 12 (двенадцать) часов до начала. Несоблюдение указанного срока означает, что Участники мини-группы согласны на предлагаемое время проведения занятия, и если Участник мини-группы пропускает занятие, то уплаченные за это занятие деньги не возвращаются. Участники мини-группы могут отменить или перенести не более 2х занятий в месяц. Чтобы перенести занятие Участники мини-группы обязаны связаться с администрацией школы любым удобным способом. Перенести занятие можно только на свободное время, отмеченное доступным для переноса в расписании преподавателя.
7.3. Занятия в группе:
7.3.1. Для группы составляется график занятий, который известен заранее и корректировки не подлежит. Оплачивая групповые занятия/курсы Пользователь полностью соглашается со всеми условиями и графиком. Групповые занятия нельзя перенести или отменить. Если Пользователь пропускает занятие, то уплаченные за это занятие деньги не возвращаются.
7.4. Digame, в том числе в лице преподавателя, вправе изменить расписание занятий с предварительным уведомлением Пользователя за 8 (восемь) по средствам связи, указанным при регистрации.
8. Приостановка занятий
8.1. Пользователь вправе приостановить оказание услуг с сохранением расписания занятий при соблюдении следующих условий:
8.1.1. Перерыв в занятиях не может быть дольше 14 (четырнадцати) дней с сохранением расписания;
8.1.2. На момент приостановки (или сразу после окончания последнего перед приостановкой занятия) Пользователем оплачены как минимум 1 (одно) будущее занятие;
8.1.3. Пользователь сообщает Digame дату и время: Последнего занятия перед приостановкой, Первого занятия после приостановки.
8.2. Если Пользователю необходимо повторно приостановить оказание услуг, но с момента предыдущей приостановки прошло менее 90 (девяноста) дней, Пользователь вправе приостановить оказание услуг путём уведомления Digame за 24 часа до начала ближайшего занятия; в этом случае занятия, зарезервированные за Пользователем в графике преподавателя, отменяются. При возобновлении занятий Пользователь и Digame составляют новое расписание занятий. Также Пользователь и Digame составляют новое расписание занятий в случае, если перерыв в занятиях составляет более 14 календарных дней.
8.3. Digame вправе приостановить занятия по своему усмотрению в случае государственных праздников по месту жительства Пользователя или по месту нахождения Digame, если Digame заблаговременно уведомит об этом Пользователя по электронной почте или по другим контактам пользователя Пользователя.
8.4. Приостановка групповых занятий невозможна.
9. Цена
9.1. Услуги - платные и оплачиваются на условиях 100% предоплаты. Цены и способы оплаты публикуются на странице https://digamels.ru/payment, содержание которой включено в настоящее Соглашение посредством отсылки. Каждый пакет даёт право на обучение выбранному языку в пределах лимита, указанного в описании пакета, в течение 45 (сорок пять) дней после внесения предоплаты.
9.2. Пользователь оплачивает услуги на условиях 100% предоплаты. Пользователь обязан оплатить занятие до его начала. В случае если Пользователь оплачивает занятие менее чем за 8 (восемь) часов до начала, Digame вправе отменить занятие и зарезервировать время преподавателя для других учеников.
9.3. Оплата считается произведенной, когда деньги зачисляются на счёт Digame.
9.4. Пользователь несёт единоличную ответственность за корректность осуществляемых платежей и уплату применимых налогов.
9.5. Пользователь несёт единоличную ответственность за оплату услуг третьих лиц (таких как услуги связи, Интернет и т.д.), необходимых для получения услуг Digame.
9.6. Платежи за услуги Digame обрабатывает компания, действующая на основании договора с Digame. Все права и обязанности, возникающие в процессе расчётов, возникают непосредственно между Процессинговым центром и плательщиком.
9.7. Digame не обрабатывает персональные данные плательщиков, предоставленные в связи с проведением Процессинговым центром расчётов по платежам. Digame не хранит реквизиты банковских карт на своих ресурсах, в том числе серверах, облачных хранилищах и т.д.
10. Технические требования для онлайн-занятий
10.1. Пользователь несёт ответственность за соблюдение минимальных технических требований на протяжении всего занятия и за организацию рабочего места перед занятием. Digame не несёт ответственности за непредоставление услуг или их ненадлежащее качество, если причиной стало отсутствие необходимого программного обеспечения или технические проблемы с подключением к Интернету.
10.2. Минимальные системные требования для ПК:
10.2.1. Операционная система: Windows 7/8/8.1/10, Mac OS X 10.11 и новее;
10.2.2. Наличие микрофона;
10.2.3. Интернет-соединение от 5 Мбит/сек.
10.3. Минимальные системные требования к мобильным устройствами (смартфон / планшет):
10.3.1. Требования для занятий на Android: Версия Android (чистый): 5 или новее; Интернет-соединение от 5 Мбит/сек.
10.3.2. Требования для занятий на iOS: Версия iOS 12.3 или новее; Интернет-соединение от 5 Мбит/сек.
10.4. Организация рабочего места:
10.4.1. Закрыть все программы, которые могут занять большую часть интернет- канала (например, файлообменники);
10.4.2. Для проведения урока Пользователь должен обеспечить доступ к микрофону и камере на своем техническом устройстве.
11. Данные Пользователя
11.1. Пользователь обязуется предоставлять Digame все данные, запрашиваемые Сайтом или компанией Digame, которые необходимы для предоставления услуг.
11.2. Digame обрабатывает данные Пользователя в соответствии с Соглашением об обработке персональных данных, которые можно найти на сайте https://digamels.ru/policy и которое включено в настоящее Соглашение путём отсылки.
11.3. Digame обязуется не разглашать конфиденциальную информацию, предоставленную Пользователем в связи с выполнением Соглашения (за исключением общедоступной информации или информации, предоставленной Пользователем при регистрации на Сайте), третьим лицам без предварительного согласия Пользователя.
11.4. Digame вправе использовать электронную почту, номер телефона, логин Skype и другие данные, предоставленные Пользователем при регистрации на Сайте, для отправки Пользователю информации и рекламных материалов, в том числе для информирования Пользователя о деятельности Digame и о ходе исполнения настоящего Соглашения.
12. Конфиденциальность
12.1. Пользователь обязуется не разглашать конфиденциальную информацию и иные данные, предоставленные Digame в ходе исполнения Соглашения (за исключением общедоступной информации), третьим лицам без предварительного письменного согласия компании Digame.
13. Информационное взаимодействие
13.1. Уведомление об отмене или переносе занятий:
13.1.1. В случае если Digame изменяет расписание занятий, Пользователь уведомляется об этом по электронной почте, как указано при регистрации;
13.1.2. Для изменения расписания занятий Пользователь обязан уведомить Digame любым удобным способом связи, заявки об отмене или переносе занятия принимаются c 09:00 до 21:00 по МСК 7 дней в неделю.
13.2. Для того, чтобы изменить продолжительность занятия (в рамках вариантов доступных Пользователям Digame) или договориться об увеличении частоты занятий, сменить преподавателя или приостановить занятия, Пользователь должен сообщить о своем желании любым удобным способом связи.
14. Ответственность
14.1. Ответственность Digame за отмену занятий ограничивается возвратом уплаченной за них суммы или переносом занятия на другое время.
14.2. Ответственность Digame за оказание услуг в иных случаях ограничивается стоимостью текущего пакета, выбранного и оплаченного Пользователем.
14.3. Стороны не несут ответственности за нарушение своих обязательств по Договору, если такое нарушение явилось следствием обстоятельств или событий, которые нарушившая, Сторона не могла обоснованно ожидать (обстоятельства непреодолимой силы), включая наводнения, другие стихийные бедствия, военные действия, решения и действия органов государственной власти или иные события. Надлежащим подтверждением для Сторон наличия обстоятельств непреодолимой силы и их продолжительности является справка, выданная уполномоченным органом.
14.4. Digame вправе отказать в оказании услуг, если имеет разумные основания полагать, что Пользователь:
14.4.1. Вёл себя неподобающе во время занятия (например, грубил преподавателю);
14.5. При предоставлении Пользователю в качестве бонуса или поощрения дополнительных занятий, Пользователь не может требовать денежной компенсации в случае, если такое дополнительное занятие по какой-либо причине не было проведено, или если Пользователь отказывается от такого занятия. Такие дополнительные бонусные занятия проводятся после прохождения всех оплаченных Пользователем занятий.
14.6. В случае если:
14.6.1. Пользователь не воспользовался подарочным сертификатом на занятия Digame в срок, указанный в сертификате, или
14.6.2. в течение 45 (сорок пять) дней после оплаты Пользователь проходит меньшее количество занятий, чем максимальное количество занятий, предусмотренное выбранным им пакетом, услуги Digame считаются оказанными надлежащим образом, и Пользователь не имеет права на возврат денежных средств.
14.7. В случае если Пользователь проходит обучение по специальному тарифу (корпоративному), отличному от стандартного, то ему не могут быть предоставлены бонусные или дополнительные бесплатные занятия в рамках общих маркетинговых акций Digame даже при условии выполнении условий проводимых акций.
15. Расторжение Соглашения Прекращение участия в Соглашении
15.1. Пользователь вправе расторгнуть настоящее Соглашение в одностороннем порядке, уведомив Digame о своем намерении расторгнуть Соглашение и причинах расторжения, заполнив форму возврата денежных средств. Если пользователь использует пакетную стоимость занятий (4, 8, 16, 24), и досрочно прекращает занятия, стоимость занятий будет пересчитана без использования скидки на пакетную стоимость. Также стоимость возврата будет скорректирована на сумму фактически понесенных расходов Digame. Стоимость одного занятия вы можете узнать, связавшись с нами любым, удобным для вас, способом.
15.2. В случае если Пользователь решит возобновить занятия после расторжения Соглашения, стоимость занятий определяется в соответствии с ценами, действующими на момент возобновления.
16. Применимое законодательство и порядок разрешения споров
16.1. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
16.2. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Соглашения или в связи с ним, разрешаются путём переговоров в следующем порядке:
16.2.1. Пострадавшая Сторона по электронной почте направляет другой Стороне письменную претензию;
16.2.2. В случае если в течение 15 (пятнадцати) календарных дней потерпевшая Сторона не получит ответа или Стороны не придут к соглашению, потерпевшая Сторона вправе передать спор на рассмотрение суда.
16.3. Не ограничивая права потребителей в части места разрешения спора, Стороны соглашаются, что, если иск предъявляется к компании Digame в России, он должен быть представлен на рассмотрение суда города Москва.
17. Прочие положения
17.1. В случае если какое-либо положение Соглашения признаётся недействительным, ничтожным или неисполнимым, все прочие положения Соглашения остаются действительными и подлежат исполнению в полном объёме.
17.2. Digame вправе переуступить настоящее Соглашение третьим лицам, и Пользователь настоящим соглашается с такой переуступкой.
Контакты для связи:
Электронная почта: school@digamels.ru
What'sApp: +7 977 737 71 94
